• Algemeen
• Annuleren bestelling
• Levering
• Verzenden
• Prijzen
• Betaling
• Zichttermijn
• Eigendomsvoorbehoud
• Aansprakelijkheid tijdens verzending
• Gegevensbeheer
• Garantie
• Overeenkomst
• Afbeeldingen
• Retouren
• Klachten
• Overmacht
• Toepasselijk recht

Algemeen
Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met onze Algemene Voorwaarden akkoord gaat. GlutenvrijSupermarkt.nl houdt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen.

Annulering van uw bestelling
Iedere bestelling kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst, worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe een e-mail te sturen naar de klantenservice. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen.
Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert GlutenvrijSupermarkt.nl het betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen.

Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. GlutenvrijSupermarkt.nl streeft ernaar om bestellingen binnen 1 week na ontvangst van de betaling te verzenden. Hiertoe is GlutenvrijSupermarkt.nl echter niet verplicht. Wij verzenden via TNT Post. Aangezien wij niet alle producten uit voorraad leveren kan de levertijd enige dagen zijn.

Voor de verpakkings- en verzendkosten wordt een bijdrage berekend. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Al onze leveringen worden verzonden via TNT Post. De kosten van verzending zijn voor Nederland € 5,95 (inclusief verzekerde verzending).

Prijzen
De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze website gemeld.

Betaling
Betalen kan met iDEAL, Credit Card (Visa, MasterCard) of Bankoverboekingen.

Zichttermijn
Voor zover niet anders is aangegeven, heeft u na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 7 werkdagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst via een e-mail te ontbinden en de bestelling binnen dezelfde termijn te retourneren. Eventueel gedane betalingen (exclusief administratie- en verzendkosten) zullen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Er bestaat geen recht op terugbetaling als het product is gebruikt en/of is beschadigd of de bestelling is geopend en/of niet in de originele verpakking geretourneerd. Na het verstrijken van de zichttermijn van 7 werkdagen wordt de koopovereenkomst een feit.

Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan GlutenvrijSupermarkt.nl verschuldigd is, heeft voldaan.

Aansprakelijkheid tijdens verzending
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending. Mocht zich onverhoopt een probleem voordoen, dan horen wij dit wel graag en zullen een klacht indienen bij TNT Post.

Gegevensbeheer
Indien u een bestelling plaatst bij GlutenvrijSupermarkt.nl, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van GlutenvrijSupermarkt.nl. GlutenvrijSupermarkt.nl houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. GlutenvrijSupermarkt.nl respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens. GlutenvrijSupermarkt.nl maakt gebruik van een mailinglijst, elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen. Wanneer u een bestelling plaatst bij GlutenvrijSupermarkt.nl wordt u automatisch aangemeld voor deze mailinglijst.

Garantie
GlutenvrijSupermarkt.nl garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product.

Overeenkomst
GlutenvrijSupermarkt.nl behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.

Afbeeldingen en specificaties
Alle afbeeldingen, foto's, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten etc. op de site van GlutenvrijSupermarkt.nl gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Het is niet toegestaan om afbeeldingen en/of teksten te kopiëren van de site van GlutenvrijSupermarkt.nl zonder onze toestemming hiervoor.

Retourneren en omruilen van artikelen
Wij doen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden. Stuur hiervoor een e-mail naar de klantenservice met vermelding van het ordernummer en de produkten die u wilt ruilen/retourneren.

Voor retouren en/of ruilingen (hierna: retouren) gelden enkele voorwaarden.
De te ruilen artikelen dienen uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres als retour gemeld worden via een e-mail aan onze klantenservice.
De te ruilen artikelen dienen nog in originele staat van verzending te zijn, voorzien te zijn van aangehechte labels en in originele verpakking te worden geretourneerd.
De artikelen, welke voor retour gemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres aan ons geretourneerd zijn. GlutenvrijSupermarkt.nl accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.

Uw retour zal na aanmelding én na ontvangst van het/de artikel(en) per e-mail bevestigd worden. In geval van vooruitbetaling zal het bedrag van de retouren door ons worden gecrediteerd.

Klachten
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product dat u bij GlutenvrijSupermarkt.nl heeft aangekocht. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, via e-mail of per telefoon 078 684 01 43. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.

Overmacht
GlutenvrijSupermarkt.nl heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat GlutenvrijSupermarkt.nl gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Vragen, klachten en opmerkingen
Mocht u na het lezen van deze Voorwaarden klachten, vragen of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact op met ons.